紧急通知：凡是在2008年1月23日之前安装或升级过V3.0.2版本的用户，请参考本帖第4条做出相应修改，否则可能会导致VOD无法正常使用！

      针对V3.0.2版VOD可能遇到的问题，我们提供了以下解决方法供广大网管参考，如果还是无法解决的，请在论坛发帖提问，我们会在第一时间帮您解决问题！此帖永久固顶，并且会持续增加VOD在使用过程中遇到的问题以及解决办法，请网管们随时关注此帖内容！

1． 我的电影为什么无法播放？

答：造成影片无法点播有多方面的原因，首先用户必须确定自己的吧酷影视资源平台所设置的点播方式，如果不清楚可登录后台查看基本设置中关于视频流设置的选项。如果当前选择的是使用流媒体播放器播放，那么请用户尝试以下几种方法：1。在电影服务器上重新启动一下流媒体服务端，若还未解决请重新启动一下电影服务器。2。找一台干净的客户机重新安装一下播放器点播测试。3。请确定所点播的文件格式，如果只有rmvb和rm的格式能点播，而其他格式无法点播，那么可以肯定是文件点播的问题。解决方法是，用户首先需要查看IIS中的电影站点下是否创建过影片的虚拟目录，如果没有创建请马上创建，创建方法请参照安装说明书。如果已正常创建过影片的虚拟目录还是无法点播，那么用户需要在IIS中选择浏览一下影片文件(如图a)，注意要浏览的必须是无法正常点播的文件格式，如果浏览后打开的是一个无法找到该页的错误页面，说明IIS不识别这个影片格式。此时需要在站点属性中的HTTP头选项卡中MIME类型按扭，按照图b所示来添加IIS不识别的影片格式。添加完后再用IIS浏览一下该影片，若弹出该影片的下载提示框或直接打开播放器播放证明IIS已能对此格式进行识别，此时用户可再次尝试在页面进行点播。如果用户在流媒体设置选项中选择的是文件点播方式，那么解决方法请参照上面关于文件点播的解决方法。若通过以上方式还无法解决问题请及时联系我们的技术支持人员。

                           
                                                                          图a　

                         
                                                                          图b

2． 为什么我在重新启动电影服务器后页面打不开了？

答：如果打开的页面“显示基础服务尚未安装或未正常运行”，这是由于VOD的服务未启动，请打开管理工具—>服务，找到BarCoolVOD,然后右键单击在菜单中选择启动来启动该服务(如图a)。服务启动后电影页面就可以正常打开。
                       
                                                                          图a

3.        为什么我的页面显示的是“页面文件遭到不正确的修改导致无法显示。。。”?
答：出现这个问题是由于用户自己修改了皮肤文件所致，解决办法是请到官方网站http://www.barcool.com/bar/vod/skin/index.aspx?version=V3.0.2下载对应的皮肤后解压缩覆盖到BarcoolVod20071207\Web\skin目录下覆盖原始文件即可解决。

4.        为什么我的VOD好好的突然无法访问，页面打不开，在服务器打开页面显示“登录失败：指定的帐户密码已过期”如图a。(注：此问题适用于2008.1.23以前安装或升级过的版本，即使还没出现这个情况也请提前修改，避免之后出现。在此时间之后安装或升级的版本不存在此问题!)

答：出现这个问题是由于VOD设置的帐户已过期导致页面无法正常打开，解决办法是右键单击“我的电脑”选择“管理”打开计算机管理对话框，如图b，在左侧选择“本地用户和组”—>“用户”，在右侧会列出系统所有的用户，右键点击"barcoolVOD"用户选择“属性”打开属性对话框，如图c，首先取消所有已打勾的复选框，然后选中“密码永不过期”复选框后点击确定完成修改。刷新页面后可正常访问。

                                               

                                                                            图a

                                     

                                                                                图b

                               

                                                                                图c

5.        为什么安装好后浏览首页显示无法找到该页？？？如图a

图a

答：出现这种问题，很可能是IIS还不支持ASP.net 2.0，这种情况一般是由于先安装了.net框架再安装IIS后导致出现这种问题。

解决办法：

1。首先查看站点属性中是否有ASP.NET这个选项卡，如果没有就需要针对IIS重新安装一下.net框架（直接跳到第3条），如果有这个选项卡，打开看一下确保ASP.NET版本是否已经选中了2.0。

2。在IIS中查看WEB扩展，在WEB扩展中查看是否有ASP.NET V2.0.50727这一项，如果有的话查看一下是否允许，没有允许请设置为允许。如果WEB扩展中没有这一项请查看第3条。

3.重新针对IIS安装.net框架，首先关闭IIS，然后在开始菜单的运行里运行以下命令，要运行的命令：C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe -i，等待运行完毕后重新打开IIS，查看站点属性。在ASP.NET选项卡中选中版本为2.0，查看WEB扩展，将ASP.NET V2.0.50727设置为允许。重新启动下IIS后浏览首页问题解决。如图b

图b

技术支持电话:

黄先生：0755-26994827(白天9:00-18:00)  13590465527(晚间18:00-24:00)
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